計(jì)件工資制的企業(yè)如何做好員工自主維護(hù)?
【摘要】：本文針對(duì)計(jì)件工資制環(huán)境下開展員工自主維護(hù)活動(dòng)，提出了開展自主維護(hù)活動(dòng)的步驟和要點(diǎn)，對(duì)計(jì)件工資制的單位如何做好員工自主維護(hù)管理，具有一定的啟發(fā)。
最近有幾個(gè)企業(yè)朋友問：“計(jì)件工資制的公司如何做好員工自主維護(hù)？”其中一位朋友說：“目前我公司工人計(jì)件模式，設(shè)備自主保養(yǎng)狀況非常差，甚至員工 連5S都不想做，我設(shè)備部門緊急故障也特別多，人又少。所以想把自主管理活動(dòng)推起來，怎樣的流程適合我們目前的現(xiàn)狀啊，請(qǐng)指點(diǎn)下，謝謝！”
就這個(gè)問題，筆者提點(diǎn)個(gè)人的看法，以下工作步驟可供參考。
1、取得領(lǐng)導(dǎo)支持
首先要和單位老總、設(shè)備領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)部門領(lǐng)導(dǎo)做好溝通，特別是要取得高層領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)部門領(lǐng)導(dǎo)的支持，通過溝通達(dá)成了共識(shí)之后，才談后續(xù)的如何開展自主維護(hù)。
2、成立小組
成立臨時(shí)工作組，明確工作計(jì)劃，言明工作的目的、要求和工作方法。
3、優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)
先組織有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)備工程師及設(shè)備員，對(duì)企業(yè)目前已有的設(shè)備點(diǎn)檢、潤(rùn)滑、清掃、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，在標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)用性、科學(xué)性、有效性、指導(dǎo)性方面進(jìn)行辨析，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行優(yōu)化。
4、優(yōu)化記錄
將優(yōu)化后的標(biāo)準(zhǔn)分解為現(xiàn)場(chǎng)用的表單，很多管理是需要透過表單來落實(shí)。如：點(diǎn)檢表，可根據(jù)你管理的需要，可以分為員工用的、設(shè)備專業(yè)人員用的記錄標(biāo)。注意：?jiǎn)T工用的點(diǎn)檢記錄表，根據(jù)需要，可以將點(diǎn)檢潤(rùn)滑清掃等融合為一張表，盡量簡(jiǎn)潔實(shí)用。
5、模擬實(shí)踐
設(shè)計(jì)好的表單，應(yīng)要求設(shè)備員親自做一遍看需要多少時(shí)間，這個(gè)時(shí)間就定為每天、每周自主維 護(hù)的時(shí)間。通常，每天不超過半小時(shí)，每周1小時(shí)（提示：這個(gè)時(shí)間，不同的企業(yè)時(shí)間不一樣，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況而定。），這個(gè)時(shí)間在安排生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，設(shè)備管理部 門要和生產(chǎn)計(jì)劃部門協(xié)調(diào)好，這個(gè)時(shí)間是用于設(shè)備點(diǎn)檢潤(rùn)滑維護(hù)的自主維護(hù)時(shí)間。
6、培訓(xùn)到位
接下來，就按員工點(diǎn)檢記錄，識(shí)別員工的點(diǎn)檢技能應(yīng)知應(yīng)會(huì)情況，并做員工技能層次統(tǒng)計(jì)，根據(jù)員工的自主維護(hù)技能差距，按需培訓(xùn)，確保員工有能力執(zhí)行自主維護(hù)。培訓(xùn)后必須由設(shè)備員逐一驗(yàn)證，根據(jù)驗(yàn)證的結(jié)果更新員工技能層次統(tǒng)計(jì)表。
提示：根據(jù)點(diǎn)檢需要，配置必要的、實(shí)際需要的現(xiàn)代點(diǎn)檢器具，可以提升發(fā)現(xiàn)問題的技術(shù)手段。
7、明定制度
設(shè)備管理部必須制定自主維護(hù)管理制度，明確自主維護(hù)的職責(zé)分工（設(shè)備管理部、生產(chǎn)部門、 員工、機(jī)電儀等）；明確自主管理的流程，流程需涵蓋從自主維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的制定、員工培訓(xùn)、自主維護(hù)實(shí)施、發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常的處理流程、自主維護(hù)執(zhí)行情況的三級(jí)檢 查、執(zhí)行獎(jiǎng)懲考核、總結(jié)與改進(jìn)。在自主維護(hù)管理制度內(nèi)，必須明定設(shè)備管理部門定期抽查各執(zhí)行單位對(duì)自主維護(hù)的執(zhí)行情況，設(shè)備管理部門對(duì)車間領(lǐng)導(dǎo)及具體執(zhí)行 者具有考核權(quán)限，也就是說不按要求做如何考核，這對(duì)計(jì)件或非計(jì)件都很重要。
對(duì)設(shè)備自主維護(hù)也是計(jì)件考核的一個(gè)因素，比如沒按自主維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行扣多少件，屬于自主維 護(hù)沒做或沒執(zhí)行好、誤操作等出現(xiàn)的問題，扣多少，關(guān)于扣的這個(gè)度要合理。但這個(gè)考核制度要設(shè)備部門和生產(chǎn)單位共同擬定，否則生產(chǎn)和設(shè)備單位在執(zhí)行中可能會(huì) 出現(xiàn)矛盾，若設(shè)備與生產(chǎn)形成默契后，這事就好辦了。初步定好后的草案，還需征求下員工代表的看法，盡量做到合理，合理的制度員工易于接受。
實(shí)例：筆者去一個(gè)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)診斷，在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)員工沒按 規(guī)定執(zhí)行每天的半小時(shí)的自主維護(hù)（見下圖），記錄是有做，設(shè)備科也有定期檢查并圖文并茂的檢查考核通報(bào)，也有三級(jí)檢查制度，但為什么現(xiàn)場(chǎng)沒落實(shí)呢？經(jīng)過訪 談和分析才發(fā)現(xiàn)真因是：
1是考核的強(qiáng)度太弱，對(duì)違規(guī)者“不痛不癢”；
2是廠賦予設(shè)備科的考核權(quán)責(zé)不足；
3是生產(chǎn)車間的機(jī)修、生產(chǎn)班組在職責(zé)內(nèi)沒有對(duì)員工執(zhí) 行自主維護(hù)情況檢查的明確規(guī)定，且在考核內(nèi)無關(guān)聯(lián)責(zé)任。
由此可見，僅僅有檢查和考核制度還不夠，重要的是這個(gè)制度需要通過實(shí)踐后進(jìn)行不斷優(yōu)化，若自主維護(hù) 沒有落實(shí)到位，其中必定存在改善點(diǎn)，或權(quán)責(zé)不匹配、或制度不明確、或考核強(qiáng)度不匹配、或培訓(xùn)不足、或明知存在問題也因怕得罪人，或缺乏擔(dān)當(dāng)?shù)榷桓颐鎸?duì)問 題去積極采取改善措施。因此，發(fā)現(xiàn)問題是能力，解決問題才是水平。
8、執(zhí)行與檢查
生產(chǎn)部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)積極向員工做好自主維護(hù)的宣貫工作，并按自主維護(hù)制度落實(shí)車間內(nèi)部的執(zhí)行檢查和考核。
設(shè)備管理部門必須堅(jiān)持對(duì)各單位的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、考核，按制度對(duì)優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)，樹立典范，對(duì)不符合制度要求的予以考核。
9、總結(jié)與改進(jìn)
設(shè)備管理部門，應(yīng)根據(jù)對(duì)各車間的執(zhí)行與檢查的結(jié)果，定期開展自主維護(hù)總結(jié)與改進(jìn)會(huì)，肯定成績(jī)，點(diǎn)評(píng)執(zhí)行，分享好的方法和經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)優(yōu)秀，樹立典范，對(duì)存在的問題采取措施積極改善。
根據(jù)需要，組織自主維護(hù)技能競(jìng)賽，促進(jìn)員工自主維護(hù)的意愿，營(yíng)造氛圍；最好能從人力資源的角度，對(duì)員工自主維護(hù)技能層次有差異的，能體現(xiàn)在技能工資上。另外，在工資設(shè)計(jì)上，也需考慮計(jì)件工資+一定的浮動(dòng)工資。
以上這些，是企業(yè)設(shè)備管理最基礎(chǔ)的工作，在國(guó)內(nèi)要做好員工自主維護(hù)，可以理解為“做好你自己主要負(fù)責(zé)的工作”，必須要有自主維護(hù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和制度、要有培 訓(xùn)、要有實(shí)施過程的檢查、檢查后要與考核掛鉤，并定期總結(jié)，在運(yùn)行自主維護(hù)制度的過程中，不斷優(yōu)化企業(yè)的自主維護(hù)管理機(jī)制。
在這種適合企業(yè)的自主維護(hù)制度下，職員工執(zhí)行的日子久了就習(xí)慣成自然了，將自主維護(hù)管理的PDCA轉(zhuǎn)動(dòng)起來，自主維護(hù)就會(huì)有效落實(shí)，最終形成一種自主文化。
以上，就是中國(guó)式的員工自主維護(hù)（AM）。
以上，乃筆者多年從事設(shè)備管理咨詢對(duì)開展中國(guó)式員工自主維護(hù)的總結(jié)，希望能對(duì)計(jì)件工資制開展員工自主維護(hù)管理有所助益。
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